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[기술지원 문의] 윈도우10 설치파일 실행시 아무런 반응이 없습니다. 페이스북 트위터 카카오톡 
작성자 (*지 , 재구매회원 등록일 2021-06-09 08:04:12 조회수 53

안녕하세요 

어제 제품구매후 설치 테스트 해볼려고 하는데 설치진행시 

아무런 팝업창도 안뜨고 반응이 없네요

그래서 설치 진행이 안됩니다. 

설치파일은 여러번 메일에 온 링크에서 다운받고 해보았는데

설치진행시 반응이 없습니다. 

어떤 문제때문에 그럴까요? 

빠른답변 부탁드립니다. 

답변 (2021-06-09 13:48:35)
답변 드립니다.

안녕하세요?

이스캔입니다. 


exe 파일을 실행시켰는데 아무런 반응이 없다는 말씀이신가요?

다른 보안프로그램이 설치되어 차단하는 것은 아닌지 확인해 보시고, 

혹, 메시지 표시되는 것이 있다면 캡쳐하여 info@escan.co.kr로 보내주시기 바랍니다. 


설치파일을 관리자 권한으로 실행해 보시고, 

그래도 되지 않을 경우 아래 링크를 통해 원격지원 프로그램(팀뷰어)을 설치 & 실행 후

http://download.escan.co.kr/TeamViewerQS-idc6rn8px8(1).exe


070-8708-9969 번으로 연락 주시기 바랍니다. 

(팀뷰어 아이디, 비밀번호를 알려주셔야 합니다)


감사합니다. 

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번호 상태 문의 작성자
37 답변완료
방화벽에서 인터넷 접속을 차단하고 있는 서버가 있어 방화벽에 등록할 white list를 요청합니다.
핀*트 (비회원)
2021-10-14 11:48
조회수 4
36 답변완료
(*씨 , 재구매회원
2021-08-17 16:08
조회수 1
35 답변완료
(*씨 , 재구매회원
2021-08-17 09:10
조회수 1
34 답변완료
정*창 (비회원)
2021-08-02 07:38
조회수 1
>> 답변완료
안녕하세요  어제 제품구매후 설치 테스트 해볼려고 하는데 설치진행시  아무런 팝업창도 안뜨고 반응이 없네요 그래서 설치 진행이 안됩니다.  설치파일은 여러번 메일에 온 링크에서 다운받고 해보았는데 설치진행시 반응이 없습니다.  어떤 문제때문에 그럴까요?  빠른답변 부탁드립니다. 
(*지 , 재구매회원
2021-06-09 08:04
조회수 54
32 답변완료
(*씨 (비회원)
2021-05-11 17:39
조회수 1
31 답변완료
김*식 (비회원)
2021-04-12 13:02
조회수 0
30 답변완료
안녕하세요. esremove.exe 로 지운 후 알려 주신대로 Uniagent.exe 실행하고 해당 폴더도 삭제하고 재부팅까지 했습니다. 그래도 잘못된 라이센스 알림창이 뜹니다. 이 문제 해결 할 수 있게 부탁 합니다. 그리고 C 루트에 아래의 폴더와 파일이 있는데 삭제해도 부팅에 문제 없는지요? boot EFI PUB sendinfo #0eScanProt...
박*찬 , 일반
2021-03-12 11:57
조회수 44
29 답변완료
안녕하세요. eScan for Windows Server 를 설치 후 삭제를 하려고 esremove.exe 를 실행하였습니다. 그런데... 깔끔히 제거가 되지 않는 듯 합니다. 추가로 해야 할 것이 어떤 것인지요? 설치된 폴더도 삭제되지 않았고, 서비스에 등록되어 있는것도 보이고, 데몬도 떠 있는 듯 하고... 그렇네요... 상세히 알려 주시면 감사하겠습니...
박*찬 , 일반
2021-03-10 10:20
조회수 43
28 답변완료
안녕하세요. 우선 평가판을 설치해서 며칠 사용해보고 문제 없으면 구매하려 합니다. 현재 서버는 IDC 에 있고 원격 데스크톱 연결을 통해 설치를 했습니다. 설치 마지막에 한글이 깨진 글자(pc 를 포함한)가 보여서 "Yes" 를 클릭 했더니... 원격에서 재부팅 하면... 어쩌고... 원격에서 수동으로 전원을 켜야 한다는 메시지가 보여 두번째 alert 에...
박*찬 , 일반
2021-03-09 13:30
조회수 30
27 답변완료
이*욱 (비회원)
2021-03-04 18:17
조회수 0
26 답변완료
개인용을 구입하면 사용기한 제한이 있나요? 무기한 라이센스 인가요?
유*보 , 일반
2021-03-01 03:02
조회수 13
25 답변완료
안녕하세요, 드림시큐리티 infra_team 김영수입니다. 악성 코드 등록 관련하여 문의드립니다. https://www.welivesecurity.com/2020/11/16/lazarus-supply-chain-attack-south-korea/ 코드 기호 "DREAM SECURITY USA INC" 3ABFEC6FC3445759730789D4322B0BE...
d*m (비회원)
2020-11-20 13:28
조회수 32
24 답변완료
안녕하세요 유진테크 김동식 사원입니다. 해당 윈도우 서버용 백신관련 문의드립니다. 대부분의 백신의 경우 윈도우 2003버전에 대해 지원을 종료하는 것으로 알고있습니다. 해당 백신의 경우 지원종료 여부를 문의드립니다. 이상입니다.
김*식 (비회원)
2020-10-12 12:21
조회수 51
23 답변완료
이스캔 ISS사용중입니다. 간혹 PC하단에 방화벽 경고창이 뜨면서 "IP211.~ 포트스캔이 발견되었습니다" 라고 알리는데 이건 어떻게 해야 하나요? 프로그램이 자동으로 막고 있는 것 같긴 한데요. 좀 찜찜해서 문의 드립니다. 계속 같은 IP인지는 잘 모르겠지만요...
-* (비회원)
2020-09-20 22:02
조회수 44
22 답변완료
안녕하세요. 윈도우 서버 uninstall이 말씀하신 파일을 실행시킵니다. 해당 경로에서 esremove.exe를 실행하면 동일한 현상이 보여집니다. 어떤 방법을 써도 삭제가 안됩니다. 윈도우 디펜더가 자꾸 중지되는 이유도 escan 때문인 것같아서 지우려고 하는데 안지워집니다. 불안해서 사용할 수가 없네요. 완전한 삭제 방법이나 툴을 알려 주시기 바랍니다...
성*천 (비회원)
2020-09-17 11:42
조회수 66
21 답변완료
서버 버전 평가판을 설치해보았는데, 삭제가 안됩니다. unintsall을 시키면 삭제할꺼냐고 묻고 그대로 끝납니다. 어떻게 삭제합니까?
성*천 (비회원)
2020-09-16 14:53
조회수 59
20 답변완료
멀웨어 URL 필터 관련 해서 매뉴얼 상에는 멀웨어 URL 필터사용 (기본설정)바이러스에 감염되었거나 배포하는 것으로 알려진 URL 접속을 차단합니다. 허용목록 버튼을 클릭하여 차단하지않고자 하는 웹사이트 주소를 추가할 수 있습니다 와 같이 되있습니다만 실제 화면에는 추가할수 있는 방법이 없습니다. 어떻게 추가해야 하는지 알려주세요 그리고 이와 같이 일일이...
문*자 (비회원)
2020-09-07 17:12
조회수 24
19 답변완료
보안정책 생성이 되지 않습니다. 관리중인 컴퓨터 -> Policy templates 버튼 클릭 -> 새 항목 클릭하여 생성 페이지에 들어가서 Enter Template Name 에 이름 등록 후 하단의 정책 1개 이상 체크 후 저장을 눌렀으나 진행바가 보여진후 리스트로 돌아왔으나 리스트에는 아무것도 없음 그룹별 보안정책 메뉴를 클릭하고 Selec...
구*자 (비회원)
2020-07-28 14:47
조회수 24
18 답변완료
기업용 라이센스 사용자입니다. 현재 라이센스서버로 사용중인 서버가 문제가 있어서 별도의 다른 서버로 옮기려고 하는데 새로 설치하듯이 설치를 하면 되는것인지 아니면 별도의 작업이 필요한지 확인하고자 문의 드립니다. 답변 부탁합니다.
구*자 (비회원)
2020-07-27 11:15
조회수 21

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